Operaciones IT
Operaciones IT y soporte remoto
Incidencias, despliegues, coordinación con proveedores y continuidad en tienda u oficina: menos fricción y más trazabilidad en lo que se instala, prueba o corrige.
IT Operations & Process Automation
Operaciones IT, automatización y datos para equipos que necesitan orden, trazabilidad y continuidad.
Ayudo a equipos técnicos y administrativos a reducir errores, mejorar la trazabilidad y convertir procesos manuales en flujos claros, medibles y documentados.
Soy un perfil puente entre operaciones, tecnología y personas: detecto procesos frágiles, los ordeno, los convierto en mejoras útiles y los documento para que los equipos trabajen mejor.
Métricas
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+20 años
Conectando operaciones, soporte y tecnología.
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>70%
Reducción de tiempo en reporting e inventarios (en proyectos donde se aplicó el enfoque conjunto).
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Varios entornos
Experiencia en retail IT, CRM, backoffice, telecomunicaciones y automatización.
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Idiomas
Castellano / Catalán nativo · Inglés B2 alto.
Qué aporto
Cuatro frentes donde suelo encajar con equipos técnicos y administrativos.
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- Datos
Automatización y datos
Flujos repetitivos con validaciones, logs y revisión humana donde el proceso lo exige: de la hoja de cálculo al script cuando aporta control y tiempo recuperado.
- CRM / procesos
Backoffice, CRM y procesos
Alinear ventas, administración y soporte con la misma información: CRM, contratos, facturación y seguimiento sin silos innecesarios.
- Documentación
Documentación, calidad y seguridad aplicada
Procedimientos auditables, permisos y cultura de datos: la documentación y el criterio de seguridad como base para que un proceso sea repetible y confiable.
Casos destacados
Ejemplos reales de cómo aplico operaciones, automatización, reporting y trazabilidad en procesos concretos.
- Operaciones IT
Operaciones IT retail
Soporte a aperturas y roll-outs, infraestructura de tienda, coordinación con proveedores y documentación trazada en Confluence.
Énfasis en trazabilidad de lo instalado, probado o corregido.
- Automatización
Automatización de inventarios
Cuadre de inventarios con validaciones, control anti-duplicados y logs: menos horas manuales y más confianza en el dato.
Reducción sustancial del tiempo manual de conciliación (equipo + herramientas).
- Datos / reporting
Reporting con Python
Consolidación y limpieza de datos, cruces de fuentes e informes repetibles con Python y apoyo en Excel / Power Query cuando encaja.
Informes más fiables para decidir mejor, con menos copiar y pegar.
- Energía / CRM
AhorraPlan
Entorno de asesoría energética y telecomunicaciones: CRM, tramitación, postventa y control documental con Office 365 / SharePoint.
Método
Ciclo iterativo inspirado en buenas prácticas de producto, aplicado a operaciones y procesos.
Observar, ordenar, priorizar, MVP operativo, validar, automatizar, documentar y escalar.
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Observar
Miro el proceso real tal como ocurre: qué se hace a mano, dónde se rompe la trazabilidad, qué decisiones dependen de una sola persona o de un Excel frágil. No parto de un mapa ideal.
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Ordenar
Pongo nombres, criterios mínimos y responsabilidades claras: qué es “correcto”, qué datos hacen falta y qué se puede medir. Sin eso, automatizar solo acelera el caos.
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Priorizar
Elijo poco pero relevante: qué cambio alivia más carga, reduce error o da más confianza al dato. No intento resolverlo todo de golpe.
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MVP operativo
Construyo algo pequeño, útil y usable en el día a día: un flujo, un informe, una validación, un cuadre. Tiene que funcionar en el entorno real, no en la presentación.
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Validar
Lo pruebo con quien lo va a usar: si chirría, se ajusta. Ahí entra el feedback honesto y los ciclos cortos de mejora, sin teatro de reunión.
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Automatizar
Cuando el flujo ya se sostiene, automatizo lo repetitivo con control: validaciones, logs, comprobaciones. La tecnología acompaña al proceso, no al revés.
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Documentar
Dejo por escrito cómo se ejecuta y cómo se revisa, para que otro pueda continuar sin depender de memoria oral. Es lo que hace el cambio repetible.
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Escalar
Solo amplío alcance o volumen cuando el flujo es estable y la gente lo reconoce como suyo. Escalar antes es asumir riesgo que no hace falta.