Hola
Sobre mí
Llevo más de veinte años en el espacio donde se cruzan operaciones, tecnología y personas. No pretendo resumir una carrera en fechas: prefiero contarte cómo trabajo y qué tipo de problemas me motivan.
Si algo he aprendido es que la mayoría de fricciones no se arreglan con un parche técnico aislado, sino con orden, conversación honesta y herramientas que el equipo pueda confiar.
Presentación
A lo largo de los años he ido cambiando de foco sin dejar de ser el mismo perfil: alguien que entiende el teléfono, el correo y la tienda tanto como la hoja de cálculo o el ticket. He pasado por atención al cliente, backoffice, CRM, soporte TI, reporting, automatización y operaciones IT. No es una biografía de cargos al detalle; es el terreno donde aprendí a leer procesos con paciencia y a no asustarme cuando varios departamentos hablan idiomas distintos.
Lo que más me engancha es detectar procesos que aguantan por memoria, por Excel manual o por la buena voluntad del equipo — y ayudar a convertirlos en algo más claro: con estados que se entienden, con datos que no dependen de una sola persona y con un rastro razonable cuando hace falta volver atrás o explicar qué pasó.
Me interesa la tecnología cuando ayuda a trabajar mejor: a reducir errores que nadie quiere repetir, a documentar sin convertirlo en un castigo y a que quien decide tenga números y contexto suficientes para tomar mejores decisiones, sin humo ni promesas imposibles.
Cómo miro la tecnología
Criterio de quien ha visto demasiados “proyectos” que nadie adoptó.
La tecnología solo tiene sentido cuando ayuda a que las personas trabajen mejor.
Respeto el ritmo del equipo, explico el “para qué” de un cambio y evito soluciones que solo mueven el caos a otra pantalla. Sin adopción sensata y permisos razonables, el mejor script del mundo queda como adorno. Prefiero algo modesto que se use a algo brillante que asusta.
Dónde encajo
Contextos donde hace falta alguien que traduzca entre negocio, datos y sistemas sin perder de vista a quien ejecuta.
- Operaciones IT y continuidad en entornos distribuidos
- Procesos y automatización con validaciones, logs y revisión humana donde toca
- CRM, reporting y datos con reglas explícitas, no con “confío en que cuadra”
- Documentación y mejora continua que la gente realmente pueda seguir
Siguiente paso
Si te encaja este perfil, en los casos verás ejemplos concretos; si quieres charlar sin compromiso, LinkedIn suele ser el sitio más sencillo.