Google It Suppport
El Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google es un programa integral que realicé para prepararme en roles de soporte de TI de nivel inicial. A lo largo del curso, adquirí habilidades fundamentales en diversas áreas clave del soporte técnico.
1. Fundamentos del Soporte Técnico
Comprendí cómo funciona el sistema binario, ensamblé una computadora desde cero y aprendí a seleccionar e instalar sistemas operativos. Además, exploré el impacto de Internet en el mundo moderno y desarrollé habilidades en resolución de problemas y atención al cliente.
2. Redes de Computadoras
Obtuve una visión completa de las redes informáticas, incluyendo tecnologías y protocolos modernos, computación en la nube y técnicas de solución de problemas de red. Aprendí a describir redes utilizando un modelo de cinco capas y comprendí servicios esenciales como DNS y DHCP.
3. Sistemas Operativos
Me familiaricé con los componentes principales de sistemas operativos como Windows y Linux. Aprendí a navegar por sus sistemas de archivos, gestionar usuarios y permisos, instalar y configurar software, y administrar procesos del sistema.
4. Administración de Sistemas y Servicios de Infraestructura de TI
Exploré la administración de sistemas en entornos multiusuario, incluyendo la gestión de servicios de infraestructura, configuraciones en la nube y recuperación ante desastres. Aprendí a administrar servidores y recursos en la nube, así como a utilizar servicios de directorio como Active Directory y OpenLDAP.
5. Seguridad de TI
Desarrollé una comprensión profunda de algoritmos y técnicas de cifrado, sistemas de autenticación, evaluación de riesgos y mejores prácticas para asegurar redes. También adquirí habilidades para educar a otros sobre conceptos de seguridad y protección personal en entornos digitales.
Gracias a este certificado, estoy preparado para desempeñar funciones en soporte de TI, habiendo adquirido competencias clave en resolución de problemas, atención al cliente, redes, sistemas operativos, administración de sistemas y seguridad informática.