Iniciativa

Iniciativa: anticiparse, proponer y mejorar

A lo largo de mi carrera, he aprendido que la iniciativa no es hacer más, sino pensar mejor.
En backoffice, la diferencia entre un proceso que funciona y uno que se bloquea suele estar en quién se anticipa a los problemas y quién propone soluciones antes de que sean urgentes.

Tomo la iniciativa cuando detecto un punto débil, un cuello de botella o una oportunidad. No espero a que me digan qué hacer: analizo, diseño y presento alternativas viables, siempre orientadas a la eficiencia, la trazabilidad y la satisfacción del cliente.

Iniciativa en entornos de backoffice y operaciones

Cuando veo tareas repetitivas o ineficientes, propongo automatizaciones o plantillas que ahorren tiempo sin perder control.
Si un proceso no está documentado, lo estructuro: manuales, guías y SOPs que dejan el conocimiento en la organización, no solo en las personas.
En Focaliza 2030, propuse transformar los informes en Python para reducir tiempos de elaboración de 90 a 5 minutos, un cambio que luego adopté en otros flujos internos.
En ahorraplan.com, diseñé desde cero los procedimientos de liquidación y control documental, garantizando que el crecimiento comercial no generara caos operativo.

“Mi iniciativa nace de la observación: cuando algo puede ir mejor, no espero, lo demuestro.”

2️ Iniciativa comercial y de servicio

En el día a día con clientes o leads, me adelanto a sus necesidades, detecto dudas o cuellos de comunicación y propongo mejoras en el discurso, los scripts o el embudo de contacto.
En Punt Magic Barcelona, pasé de atender consultas a liderar el área de ventas, creando un sistema de seguimiento y cierre con dos comerciales a mi cargo.
También participé en el diseño de planes de incentivos, mensajes comerciales y protocolos de atención que mejoraron conversiones y satisfacción.
Entiendo que en un backoffice comercial, la iniciativa también es pensar como el cliente y actuar antes de que haya una queja o una pérdida de oportunidad.

3️ Iniciativa técnica y de mejora continua

He propuesto e implementado procesos híbridos donde la IA, Python o Power Query aceleran tareas sin comprometer calidad.
Cuando detecto una dependencia tecnológica o un flujo débil, documento el impacto, diseño una alternativa y presento una solución funcional al equipo o dirección.
Ejemplo: propuse un sistema de alertas automáticas ante errores en liquidaciones o inconsistencias en CRM, lo que redujo incidencias y duplicidades.
No busco cambiar por cambiar, sino mejorar con método, evaluando riesgos, beneficios y tiempo de implementación.

4️ Iniciativa en seguridad y cumplimiento

En cada empresa donde he trabajado, he detectado puntos de riesgo y propuesto mejoras antes de que se conviertan en incidentes.
Desde la verificación documental y antifraude hasta el uso de VPN, respaldos automáticos y control de accesos, mis acciones siempre han priorizado la prevención y la trazabilidad.
Elaboré planes básicos de continuidad y procedimientos ante fallos de servicio, lo que permitió recuperar operaciones con rapidez en situaciones críticas.
Entiendo la seguridad no como una tarea técnica, sino como una responsabilidad compartida, y mi papel ha sido siempre el de promover esa cultura dentro del equipo.

5️ Iniciativa en aprendizaje y adaptación

Estoy en constante actualización, no por obligación sino por curiosidad genuina.
Me formo en SEO técnico, automatización y ciberseguridad, aplicando lo aprendido en mis propios proyectos y en los de la empresa.
En lugar de esperar nuevas herramientas, las pruebo, las documento y las adapto al contexto real de trabajo.
Ejemplo: cuando descubrí el potencial de Astro Framework, lo utilicé para crear ghostintheserp.com y luego para diseñar la arquitectura de ahorraplan.com.

Reflexión personal

Mi iniciativa se basa en observar, conectar y actuar con criterio.
No busco destacar individualmente, sino hacer que las cosas funcionen mejor para todos: dirección, equipo y clientes.

Ser proactivo, en mi experiencia, no es “hacer por hacer”, sino tener la valentía de mejorar lo que ya funciona y la disciplina de mantenerlo estable después.

“La mejor manera de anticiparse al cambio es construir el siguiente paso antes de que alguien lo pida.”

Resumen de impacto

−70 % en tiempos de informes con automatización proactiva.
Procesos documentados y auditables en varias empresas (Office 365, CRM, informes).
Sistemas de control y alerta creados para liquidaciones y datos críticos.
Aumento del 20 % en ventas por mejora de discurso comercial y seguimiento.
Reducción de incidencias internas gracias a prevención y comunicación temprana.